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24/7 Support

Interventions rapides & à distance

Pannes, défaillances, réglage ou encore optimisation de votre ordinateur … Je vous propose d’intervenir à distance sur votre PC. Contact téléphonique pour installation d’un logiciel de prise de contrôle à distance. Si vous ne disposez pas d’internet, je pourrais vous guider oralement pour essayer de rétablir la connexion!

 

Support informatiqueSupport web

À propos de moi

Bonjour, je suis Sami. Je suis technicien en soutien informatique chargé de fournir de l’aide technique et de dépanner les usagers de systèmes informatique.

Fini le temps perdu pour apporter votre ordinateur en panne chez un dépanneur informatique et surtout finis les jours d’attentes sans votre ordinateur pendant la réparation informatique de votre PC, nos experts informatiques interviennent directement sur votre ordinateur grâce à un logiciel de contrôle à distance entièrement sécurisé et dépanne votre PC immédiatement.

  • Dépannage à distance
  • Maintenance informatique
  • Maintenance sur site
  • Réinstallation du système
  • Désinfection des virus et menaces
  • Installation pack office

Ma Vision

Durant mes nombreuses années de dépannage informatique en présentiel et à distance, je me suis aperçu que grand nombre de mes clients avaient beaucoup de questions à me poser.

L’informatique, ce n’est pas toujours évident et on peut se retrouver bloqué car il nous manque un petit élément de réponse. C’est la raison pour laquelle, vous pouvez également utiliser votre temps de dépannage pour nous poser vos questions. L’avantage du temps provisionné, c’est que vous allez pouvoir nous appeler quand vous le souhaitez, pas besoin de payer le déplacement de quelqu’un qui aurait du venir ou d’attendre d’avoir 50 questions à poser pour faire venir le dépanneur. Si vous avez une ou des questions, n’hésitez pas. Pensez à les noter car nous avons tous tendance à oublier.

Installer et configurer les différents logiciels des utilisateurs

Il arrive parfois que l’installation d’un logiciel ou d’un périphérique puisse être plus compliqué que prévue. Dans ce cas, nous serons là pour vous accompagner dans ce processus pour réaliser les manipulations à votre place.

Désinfecter votre ordinateur lent+

Si votre PC est trop lent, c’est certainement qu’il a été infecté par des logiciels malveillants, c’est souvent le cas lorsque l’on ajoute des logiciels gratuits et qu’on ne prête pas attention lors de l’installation de ceux-ci (ils viennent parfois avec des “amis” non désirés). Après un bon nettoyage, fini l’ordinateur lent ! 

Récupérer des données+

Que cela fasse suite à la suppression accidentelle de fichiers importants, d’un crash de disque dur, d’une partition corrompue, ou d’une attaque virale sévère, les seules solutions pour récupérer des données perdues consistent à essayer de les retrouver soi-même à l’aide d’un logiciel dédié.

Maintenance sur site+

La maintenance d’un site web consiste à mener un ensemble d’actions qui vont garder votre site en bonne santé et à jour, sur le plan technique mais aussi éditorial. Il s’agit donc de détecter et corriger les problèmes qui peuvent se créer au fur et à mesure que votre site évolue. 

Tarifs du dépannage informatique à distance

Le dépannage informatique à distance représente aujourd’hui une excellente solution pour résoudre votre problème grâce à une intervention rapide. Découvrez ci-dessous le tableau des tarifs destinés aux particuliers et aux professionnels.

*Vous économisez : Prendre un pack de 2 heures de dépannage informatique (120 minutes) vous permet d’économiser 8% par rapport au pack de 60 minutes. Avec la durée de temps de 2 mois et la fonction de temps transmissible, c’est selon nous le meilleur choix.

**Temps transmissible : Cette fonction vous permet de transmettre le temps qui vous appartient à la personne de votre choix. Exemple vous avez acheté 120 minutes et vous n’avez utilisé que 50 minutes, vous pouvez donner le temps qui reste à vos enfants, petits enfants ou amis qui en ont besoin. Cela vous permet également d’en faire cadeau à la personne de votre choix. Il vous suffit pour cela d’en faire part à Sami ou son équipe lors d’un de vos appels.

Maintenance et mise à jour web

Un site Web doit être bien structuré, interactif et toujours mis à jour, tant sur le plan fonctionnel que visuel. Il ne s’agit plus seulement d’avoir un site Web pour afficher des informations sur l’entreprise, de nos jours, créer un site Web avec un contenu pertinent qui convertit plus de prospects (clients potentiels) vers votre entreprise est essentiel à son succès, alors n’hésitez pas quand il s’agit d’embaucher mes services de mise à jour et de maintenance.

Après un certain temps, il est nécessaire de reformuler la mise en page. Depuis de petits changements (modernisation) de la mise en page, comme une refonte totale. Nous avons toujours des modalités spéciales pour ce type de travail pour nos clients..

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FAQ

Comment fonctionne le dépannage informatique à distance ?

Les avantages de l’assistance à distance

Je vous parlais de « Magie », c’est en tout cas ce que disaient mes clients lorsque j’effectuais le dépannage informatique à distance.

Au delà de l’étonnement de voir sa souris bouger sans que personne ne soit à vos côtés, l’assistance informatique à distance est un service vraiment génial rendu possible grâce à la technologie et à la démocratisation des connexions internet rapides.

La confiance de votre interlocuteur

Lorsque vous avez trouvé la bonne personne, vous n’avez plus besoin de chercher car elle est à vos côtés où que vous soyez.

Et comme dit le slogan : « L’essayer c’est l’adopter ». Une fois que vous avez cette confiance, vous n’avez plus de souci informatique et ça, c’est vraiment un plaisir. Vous savez que lorsque vous l’appellerez, il trouvera les solutions informatiques.
La rapidité d’intervention
L’efficacité de l’intervention
Accessible à toutes et tous
Pas de problèmes de géographie
Des inconvénients évités

au delà des 5 avantages ci-dessus, réfléchissez à toutes les choses auxquelles vous n’allez pas vous confronter :

Vous n’avez pas de frais de déplacement et vous ne payez qu’au temps passé
Inutile d’accueillir quelqu’un chez vous
Pas besoin de vous déplacer
Pas besoin de débrancher les câbles
Pas besoin de porter et transporter votre matériel
Pas besoin de trouver une place pour vous garer
Pas besoin de faire de longues files d’attente
Pas besoin de faire des aller-retour au magasin
Pas besoin de subir les horaires d’ouvertures

Le dépannage de votre PC à distance c’est la tranquillité d’esprit assurée.

Des inconvénients évités

Au delà des 5 avantages ci-dessus, réfléchissez à toutes les choses auxquelles vous n’allez pas vous confronter :

Vous n’avez pas de frais de déplacement et vous ne payez qu’au temps passé
Inutile d’accueillir quelqu’un chez vous
Pas besoin de vous déplacer
Pas besoin de débrancher les câbles
Pas besoin de porter et transporter votre matériel
Pas besoin de trouver une place pour vous garer
Pas besoin de faire de longues files d’attente
Pas besoin de faire des aller-retour au magasin
Pas besoin de subir les horaires d’ouvertures

Le dépannage de votre PC à distance c’est la tranquillité d’esprit assurée.

L'efficacité de l'intervention

Un bon dépanneur informatique, c’est quelqu’un qui peut résoudre un problème dont il ne connaît pas la solution.

Grâce à ses compétences d’analyse, ses connaissances de l’outil et sa réflexion, il trouve la solution spécifique à votre problème . C’est ce qui rend ses interventions uniques et efficaces.

Accessible à toutes et tous

De la formation informatique pour particuliers, de la vente de matériel, de la maintenance informatique de serveur pour les professionnels, de la télémaintenance ou de l’infogérance de réseau informatique, Je suis capable de vous apporter des solutions dans tous ces domaines, quelque soit votre niveau d’expertise.

Il a su évoluer en même temps que l’informatique et ses besoins. Son intervention rapide en fait un partenaire informatique de tout premier ordre.

Pas de problèmes de géographie

Un autre avantage de ce type de dépannage informatique c’est la liberté géographique.

Si vous vous déplacez beaucoup et que vous avez une question à poser ou un problème à résoudre, vous n’avez pas besoin de trouver un dépanneur à l’endroit où vous vous trouvez.

Vous appelez Sami et le tour est joué.

Par exemple vous arrivez dans un hôtel et vous ne savez pas comment vous connecter, un appel plus tard, grâce à votre crédit de temps disponible, vous êtes sur internet.

"Si une question ne figure pas dans la liste ci-dessous n’hésitez pas à m’écrire, je me ferai un plaisir de vous répondre."

– Sami support

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